Nom: Isabelle

Adresse email: [caché]

Nom du casino en ligne: Spin Madness

Nom d’utilisateur: Yuna

Litige: Annulation des retraits

Montant: Inconnu

Statut du litige: Résolu
Message transféré au représentant du casino à 10:22

Description de la plainte:

Après avoir mis plusieurs dépôts, j ai gagné, ça fait 15 jours qu ils remettent mes gains en jeu sous prétexte qu il manque des documents, en chat les conseillers me disent qi il manque tel documents alors que je leur dit que tout les documents demandés ont été envoyés au moins 10 fois, mes gains ont été remis en jeu au moins 8 fois, encore hier. Il n y a pas moyen de recevoir par virement mes gains.
Reçu le Mardi 21/07/2020 à 10:43

Réponse du représentant de Casino Magicazz:

Bonjour,

Le retrait de la cliente a été effectué via virement bancaire.
Il faut donc patienter entre 2 à 7 jours ouvrables pour que l’argent soit crédité dans le compte bancaire.

Merci.
reçu le Jeudi 23/07/2020 à 15:49

Conclusion.

Litige résolu. Les documents de la cliente ont finalement été approuvés et le retrait a été effectué.

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